1. Zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub rozmiar jest nieodpowiedni? 
2. 
   Zgodnie z prawem każdy Konsument ma prawo do odstąpienia umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. 

Konsument może bez podawania przyczyny odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych na zasadach opisanych w Ustawie z dnia 30.05.2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 nr 827). Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni liczone od dnia otrzymania zamówionego towaru.

NIE ROZPATRUJEMY ZWROTÓW NADANYCH PO TERMINIE. 

ZWROTY NADANE BEZ FORMULARZA ZWROTU ZNACZNIE WYDŁUŻĄ REALIZACJE.

GDZIE ODESŁAĆ ZWROT? 

Zwrotu należy dokonać na paczkomat:

DGO04M – Sobieskiego 39A
41-300 Dąbrowa Górnicza 

sklep@pankobus.pl

tel. 515 734 632 (tylko dla kurierów)

• Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.

• Sklep nie przyjmuje paczek nadanych na koszt adresata, za pobraniem oraz przesyłek uszkodzonych.

• Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany w oryginalne pudełka bądź takie, które odpowiednio zabezpieczają zwracany towar.

• Nie przyjmujemy od kuriera zwrotów nadanych w workach foliowych, reklamówkach.
• Preferujemy zwroty nadane w oryginalnym opakowaniu w jakim konsument otrzymał towar /  odpowiednio zabezpieczone.

• Do zwracanego towaru należy dołącz także wszystkie otrzymane z nim dodatki.

Do przesyłki należy załączyć FORMULARZ ZWROTU TOWARU – DOSTĘPNY TUTAJ.

w przypadku jego braku znacznie wydłuży to procedurę zwrotu.

Informujemy, że zwracane produkty muszą być w nienaruszonym stanie. Nie mogą nosić śladów użytkowania – być pogięte, ubrudzone, uszkodzone. 

Nie zostanie rozpatrzony zwrot towaru, który wyraźnie nie nadaje się do ponownej odsprzedaży. O takiej sytuacji niezwłocznie poinformujemy klienta, przedstawiając zdjęcia towaru bezpośrednio wyjętego z przesyłki zwrotnej. W takim przypadku należeć będzie znalezienie kompromisu i ustalenie dogodnego rozwiązania. 

Jeżeli zwrot produktu zostanie rozpatrzony negatywnie, przekażemy na wskazany adres e-mail informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. Towar niebędący pełnowartościowym towarem, noszący ślady użytkowania, zostanie odesłany do Nadawcy (na jego koszt).

JAK SZYBKO DOSTANĘ ZWROT ŚRODKÓW NA KONTO?

Zwrot dokonanych płatności realizowany jest w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas zwrotu produktu. 

• Zwroty kosztów transakcji realizowane są w dokładnie taki sam sposób i na to samo konto, z którego klient dokonał wpłaty (podczas składania zamówienia).

Zamówienia opłacone przez: Przelewy24 zwracamy przez Przelewy24.

Jeśli konsument dokonał płatności za pośrednictwem PayPo, zwrot środków nastąpi do PayPo.

Sklep NIE ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane adresowe / dane do zwrotu. 

Jeżeli kupujący odmówi/nie odbierze przyjęcia wcześniej opłaconej przesyłki (zamówienia), będzie skutkowało to zwrotem środków pomniejszonych o koszty wysyłki paczki, jak również jej powrotu do nadawcy.

REKLAMACJE:

Jeżeli otrzymałaś/eś towar zgodny z zamówieniem, ale np. rozmiar zakupionej koszulki nie pasuje, zastosowanie ma procedura zwrotu.

Jeżeli otrzymałaś/eś towar niezgodny z zamówieniem niezwłocznie skontaktuj się z nami – sklep@pankobus.pl

Jeśli chcesz złożyć reklamację, wyślij pisemną informację na adres sklep@pankobus.pl:

• – podaj numer swojego zamówienia
• – poinformuj nas o uszkodzeniu towaru
• – dołącz zdjęcia i opis wady, date kiedy wada zaistniała
•  

Do przesyłki należy załączyć FORMULARZ REKLAMACJI TOWARU – DOSTĘPNY TUTAJ.

Uwaga!

Kolory na zdjęciach mogą się delikatnie różnić – zależne jest to od indywidualnych ustawień monitora/telefonu; rozbieżność kolorystyczna nie podlega reklamacji. Jeśli produkt nie przypadł do gustu – następuje tradycyjna procedura zwrotu. 

W przypadku zasadnej reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony bądź wymieniony na taki sam produkt wolny od wad. Jeśli powyższe rozwiązanie będzie niemożliwe, koszt zostanie zwrócony na rzecz Kupującego.

W przypadku reklamacji:

•  Paczki wysyłane na koszt adresata, za pobraniem nie będą odbierane,

•  Każdy zwracany produkt powinien być odpowiednio zapakowany oraz zabezpieczony,

NIEZALEŻNIE CZY WYSYŁASZ ZWROT CZY REKLAMACJE, PAMIĘTAJ PROSZĘ O PODSTAWOWYCH ZASADACH:

1. Dobrze zapakuj i zabezpiecz każdy zwracany produkt.
2. Reklamowany produkt nie może nosić śladów użytkowania.